침구·한의원 노쇼(미방문) 줄이는 방법

한의원에 노쇼 타격이 큰 이유

노쇼는 예약했으나 오지 않고 제때 취소하지도 않아 슬롯을 채우지 못한 경우입니다. 침구·한의 진료는 종종 45–90분이며 한약 준비·부항·뜸 준비가 겹치면, 한 번의 공백이 치료실을 한 시간 비울 수 있습니다.

통증·난임·불안 등 코스형 환자는 주간 리듬에 의존합니다. 무통보 결석은 효과 추세를 끊고, 프론트는 확인 전화에 시간을 빼앗깁니다.

30일간 총 예약, 24시간 내 임박 취소, 진짜 노쇼, 대기자 메우기 성공을 집계하세요. 초진과 재진을 나눕니다. 많은 클리닉에서 초진 노쇼가 유지 치료보다 높아, 리마인더 문구와 예약금 규칙을 유형별로 다르게 둡니다.

문구는 실용 위주, 프로모션은 최소화. 진료 후 경과 이메일과 이어 완전한 소통 고리를 만드세요.

초진표와 확인 메일에 24시간 취소 창을 명시하세요. 초진·토요일 피크는 카드 보관이나 소액 예약금을 검토할 수 있습니다. 실행은 일관되어야 합니다—응급은 유연하되, 습관적 임박 취소에는 그렇지 않습니다.

일찍 올 수 있는 짧은 명단을 유지하세요. 취소가 나면 즉시 1–2명에게 문자를 보냅니다. 다인 시술자 클리닉은 교차 진료 규칙을 적어 메운 뒤 차트 혼선을 막으세요.

Aura Cure 같은 침구 EMR은 온라인 예약, 슬롯 통제, 자동 리마인더를 한 시스템에 둡니다. 스케줄이 차트·SOAP 가까이에 있으면 누가 재예약해야 하는지, 누가 반복 결석인지 보이기 쉽습니다.

많은 클리닉이 5–8% 이하를 목표로 합니다. 10–12%를 넘으면 요금보다 리마인더·확인을 먼저 고치세요.

가능하지만 예약 시 서면으로 알려야 하며, 기록이 있는 응급은 면제할 수 있습니다.

문자 확인이 더 빠르고, 이메일은 지도·양식에 적합합니다. 동의·준수 하에 병행하세요.

온라인 예약, 환자 아카이브, AI SOAP이 한 흐름에 있어 캘린더와 차트를 오가지 않아도 됩니다.